Politique d'expédition

EMBALLAGE 

Nous utilisons des emballages discrets pour tous nos produits. Ils viennent dans une enveloppe ou une boîte quelconque.

1.1 Nous utilisons Chronopost, DPD pour les livraisons en France.

1.2 Pour la livraison standard 3,95 €, notre objectif est de préparer votre commande et de l'expédier sous 1 jour ouvrable [du lundi au vendredi excl. jours fériés], ce qui signifie que vous recevez votre commande dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition. Cela peut ne pas toujours être possible en fonction du volume de commandes sur notre système, donc si votre commande n'a pas été expédiée dans les 3 jours ouvrables, veuillez nous contacter directement.

1.3 Si la valeur de votre commande est inférieure à 100 € et que vous avez sélectionné la livraison standard, votre commande sera expédiée avec Chronopost.

1.4 Si la valeur de votre commande dépasse 100 € ou contient des articles volumineux et que vous avez sélectionné la livraison standard, votre commande sera expédiée avec DPD Tracked.

1.5 Les commandes expédiées sur un service chronopost basic ne sont PAS suivies et peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être livrées.

1.6 Les commandes expédiées avec DPD sont suivies et nécessiteront une signature à la livraison. Une fois expédié, la livraison aura lieu dans les 2-3 jours ouvrables.

1.7 Pour les livraisons le jour suivant 7,50 € [France uniquement], les commandes reçues avant 13h00 (du lundi au jeudi) seront traitées et expédiées en priorité pour garantir qu'elles vous parviennent sous 1 jour ouvrable. Veuillez vous assurer que vous êtes à l'adresse de livraison dans le délai suivant l'achat pour accepter la commande car une signature sera requise. Notre service expédition est ouvert du lundi au vendredi (hors jours fériés), c'est-à-dire qu'une commande express passée après 13h le jeudi mais avant 13h le vendredi, sera livrée le lundi suivant (hors jours fériés). Notre service de livraison le jour suivant est géré par DPD ; nous visons à ce que vous receviez votre commande dans les 1 jours ouvrables (du lundi au vendredi). DPD vous contactera par e-mail pour vous aider à suivre votre commande une fois celle-ci expédiée. Notre service de livraison le lendemain NE garantit PAS votre commande pour une livraison le lendemain,

1.8 Nous ferons tous les efforts raisonnables pour nous assurer que ces délais sont respectés, mais ne pouvons être tenus responsables des colis expédiés, retardés par des tiers, par exemple en raison de mauvaises conditions météorologiques.

1.9 Si vous ne recevez pas votre commande dans les 5 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, veuillez contacter notre service client à concat@samanday.com, nous vous demandons de nous contacter dès que possible et dans les 15 jours suivant votre commande. Si vous nous contactez en dehors de ce délai, nous ne pourrons pas suivre votre commande ni vous rembourser.

1.10 Nous ne remplacerons pas gratuitement les commandes perdues ou endommagées.

1.11 Si votre commande nous est retournée en raison de plusieurs tentatives de livraison infructueuses, d'une non-collecte ou d'une adresse insuffisante/incorrecte, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition.